ЦБ намерен штрафовать банки за неправомерные отказы в обслуживании

ЦБ и Росфинмониторинг в ноябре разработали рекомендации по реабилитации граждан, включённых в черные списки после отказа в проведении трансакции или расторжения договора в одном банке.

Регулятор призывает кредитные организации не отказывать таким клиентам автоматически. В обращении подчёркивается, что банк вправе снова принять людей из черного списка на обслуживание, если они предоставят документы, отсутствие которых ранее стало причиной отказа.

Граждане, которым необоснованно отказали в обслуживании, смогут пожаловаться в ЦБ. При подтверждении неправомерности решения, вынесенного банком, организациям грозит штраф до 3 млн рублей.

— Перечень запрашиваемых у банка информации и документов для оценки правомерности применения им полномочий по отказу определяется в каждом конкретном случае индивидуально в зависимости от сути обращения клиента, — уточнил представитель Центробанка.

Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»: Банки оштрафуют за отказ клиентам.