Орловский Филиал Военно-мемориальная Компания ЗАО

В апреле в Орловском Филиале Военно-мемориальной Компании мы заказали памятник из гранита. В конце (23 или 24 мая ) нам позвонили из ВМК и сказали , что памятник готов и 29 мая в нашем направлении-это Мценский район , д. Апальково ,идёт машина , и заодно нам тоже поставят памятник.Мы поехали посмотреть в мастерскую - что получилось.Посмотрев на памятник, мне не понравился лик отца и не был выбит крест.Всё остальное соответствовало заказу.Я сказала об этом мастеру. Позвали портретиста. Она пыталась, или делала вид, что исправляет. Я посмотрела и увидела всё то же самое.Попросила её , чтобы нижнюю челюсть слева нарисовала симметрично правой.Она предложила немного раскрыть-расширить пиджак. Раскрыла.Но ничего не изменилось.Из-за челюсти слева отец выглядит непохожим , жалким.Я настаивала на том , что надо подрисовать челюсть.Она сказала , что ещё посмотрит ,подумает.Когда памятник привезли устанавливать ,ничего не исправили , крест не нарисовали.При установке присутствовал мой муж, и рабочие,которые устанавливают памятник сказали ,Что на кладбище потом приедут и дорисуют.На следующий день я звонила в офис , сказала ,что ничего не исправили , крест не нарисовали. Мне сказали ,что разберутся и перезвонят.Перезвонили и сказали , что Ваш муж не предъявлял никаих претензий ,надо было сказать: " Не нравится и до-свидания." Крест приедут - нанесут , а портретист наместо установки не выезжает. Получается , что мы заплатили такие большие деньги и самое основное , самое
"ценное" - передать облик человека компания не выполнила. А всё
остальное ( крест , элестаф , цветы ) - это шаблон.Я - одна дочь у родителей , хотела исполнить свой дочерний долг перед родителями , а получилось какое-то уродство.Прошу помочь мне , надеюсь на помощь,и думаю ,что это реально исправимая ситуация.